Integrated Works Support

Support van Integrated Works houdt in dat u kunt terugvallen op de expertise van onze engineers. De aanschaf van hard- of software bij Integrated Works is de eerste stap, vervolgens profiteert u van ondersteuning waar nodig . Het support team staat garant voor een hoog kennisniveau, oplossingsgerichtheid en persoonlijke service. Voor vragen over - of problemen met - uw aangeschafte producten neemt u gerust contact op via deze pagina, per telefoon, of per e-mail.

Dienstverlening
Componenten die u aanschaft nemen wij voor u in beheer, waardoor onze engineers inzicht hebben in het functioneren. Zo vinden we de oorzaak van een storing snel en kan deze direct verholpen worden. Ons doel is uw organisatie er zo min mogelijk hinder door te laten ervaren.

Hardware vervangen
Dankzij support van Integrated Works kunt u er op rekenen dat defecte hardware, indien noodzakelijk, vervangen wordt. Zodra er een probleem met uw hardware bekend is onderzoeken onze engineers of dit snel verholpen kan worden. Zo niet, halen we het benodigde component uit onze voorraad en komen deze op korte termijn vervangen.

Aanvullende diensten
Afhankelijk van het dienstenpakket dat u afneemt leveren we ook aanvullende service. Zo kunnen we uw componenten proactief monitoren, zodat u een storing niet zelf hoeft aan te melden. We werken dan direct aan een oplossing in het geval een component niet naar behoren functioneert. Ook kunt u rapportages van uw componenten ontvangen, deze geven u meer inzicht in de performance van uw producten. Verder is het mogelijk security updates, software updates en hardware changes uit te laten voeren.

Wilt u meer weten? Aarzel niet om contact op te nemen. Laat een terugbelverzoek achter of mail uw vraag naar support@integratedworks.nl.